Certification Qualité

YZZEO est titulaire de l’Agrément Qualité délivré par l’Etat !

Indispensable pour intervenir auprès des personnes fragiles, dépendantes ou âgées de plus de 60 ans, cet Agrément témoigne de notre engagement à délivrer des services de Qualité dignes de votre confiance !

La qualité de nos prestations est également portée par les méthodes de recrutement de nos intervenants et la mise en application de notre « Charte Qualité YZZEO »

Par ailleurs, nous contrôlons régulièrement votre niveau de satisfaction et recueillons vos suggestions afin d’améliorer la qualité de nos prestations (retours quotidiens, visites à domicile, appels téléphoniques, enquêtes par courrier…).

En janvier 2011, YZZEO a initié une démarche Qualité Globale visant à valider l'ensemble de nos process et ainsi garantir la qualité des prestations que nous délivrons.

Dans ce context et pour vous offrir un accueil toujours plus agréable, un suivi toujours plus efficace et biensur des prestations d'une qualité irréprochable, nous avons choisi de nous faire auditer par le N° 1 mondial de la certification, « BUREAU VERITAS », au travers de sa norme « QUALISAP », spécialement développée pour les établissements de services à la personne. Cet Audit se déroulera aucours du 2d semestre 2011.

Cette norme développée en concertation avec l’Agence Nationale des Services à la Personne (ANSP), vérifie la conformité des pratiques des établissements avec le cahier des charges établi par Le ministère de l’emploi, de la cohésion sociale et du logement.

En faisant appel à YZZEO vous avez ainsi l'assurance de recourir aux services d'une entreprise sérieuse, transparente et rigoureuse, inscrite dans un programme d’amélioration continue de la qualité et désireuse de vous offrir le meilleur.