Comment ça marche ?

Une approche simple et claire pour vous faciliter la vie

Quel que soit le service concerné, notre approche reste identique, afin de vous apporter toujours la même qualité de prise en charge, en toute quiétude.

1 - Evaluation des besoins

Un chargé de clientèle YZZEO se déplace gratuitement sur votre lieu de vie (domicile, maison de retraite…), au cours d'un véritable échange avec vous:

- il procède à l’évaluation précise de vos besoins et définit les modalités des prestations à mettre en oeuvre (missions, durées, fréquences, jours d’intervention...),

- il envisage, les éventuelles possibilités de prise en charge de vos prestations (APA, Mutuelles, caisses de retraites...).

2 - Coût des prestations

Nous vous transmettons votre devis personnalisé, clair, détaillé et tenant compte des éventuelles aides dont vous bénéficiez.. Vous visualisez ainsi le coût global de la prestation ainsi que votre reste à charge.

3 - Démarrage des prestations

Les prestations peuvent démarrer à compter de la réception de vos devis et contrat signés. La mise en place d'une prestation exige un délais moyen d'une semaine. En cas d'urgence, la prise en charge peut être immédiate et aménagée ultérieurement pour convenir précisémment à vos attentes.

4 - Contrôles et ajustements

A l'issue de la première prestation, notre chargé de clientèle procéde avec vous à d'éventuels ajustements.

15 jours, puis 1 mois après le démarrage des prestations, il vous recontact pour mesurer votre satisfaction. En cas de besoin et selon les retours de votre intervenant, il vous propose des améliorations du dispositif mis en place.

5 - Attestation fiscale

En début d'année, nous vous transmettons une attestation fiscale mentionnant les prestations effectuées et les sommes versées l'année précédente. Celle ci vous permet de faire valoir vos droits à la réduction fiscale accordée par l'Etat.